Cómo planificar la acometida de internet, la ubicación de los equipos y la protección contra cortes de línea

Qué controla el proveedor y qué controla el propietario

Las reglas federales dividen la responsabilidad en un punto de demarcación. El proveedor es dueño de todo lo que está antes de ese punto y lo mantiene, y el cableado posterior pertenece al cliente o al propietario del edificio.

Cómo preparar la acometida durante una remodelación

• Elija primero el lugar del gabinete de red, instale luego un conducto de 1 a 1.25 pulgadas con guía desde el punto de entrada exterior hasta el gabinete, y pregunte al proveedor dónde llegará su acometida antes de cerrar las paredes.
• En servicios subterráneos, un conducto sellado dentro de la propiedad, desde el edificio hacia el límite del lote, permite al proveedor pasar la fibra más adelante. Los trabajos en la acera o la calle los realiza el proveedor o un contratista con los permisos municipales requeridos.
• Prevea un tomacorriente en el lugar de los equipos, instalado por nuestro electricista colaborador con licencia, y un equipo de respaldo de batería para el ONT o módem y el router.
• Deje una reserva de fibra. La fibra tiene un radio mínimo de curvatura, por lo que nunca se grapa apretada ni se empotra en una pared sin conducto.
• El blindaje de los cables coaxiales y el cable telefónico de cobre deben unirse al sistema de electrodos de puesta a tierra del edificio en la entrada, con un conductor de unión corto (NEC 800.100 y 820.100). Por eso los proveedores prefieren una entrada cerca del servicio eléctrico. La fibra totalmente dieléctrica, sin elementos metálicos, no requiere esta unión.
• Unifique todo en una sola entrada. Retire las antiguas entradas telefónicas y coaxiales y el cable en desuso, como exige la sección 800.25 de NYC para el cable abandonado accesible, selle las aberturas contra el agua y las plagas, y deje instalado un segundo conducto si más adelante podría añadirse un segundo proveedor como respaldo.

Instalación ordenada y ubicación de los equipos

Las cuadrillas de instalación trabajan con rapidez y usan la ruta más directa: la pared más cercana, cable coaxial grapado sobre la fachada o un ONT montado detrás de la caldera. Tener listos el conducto, el tomacorriente y el lugar de montaje antes de la cita de instalación es la forma más eficaz de obtener un resultado ordenado, en un espacio climatizado y cerca del gabinete de red.

Una vez que el servicio está dentro, el router puede trasladarse a cualquier lugar mediante un tendido de Cat6, y se retiran los divisores y amplificadores sin uso de las líneas coaxiales antiguas, ya que cada uno añade un punto de falla. En cooperativas y condominios, la entrada del servicio y los montantes pertenecen al edificio, por lo que primero se requieren la aprobación de la junta y el cumplimiento de las normas del edificio.

Cortes de energía y respaldo de batería

El servicio de internet se interrumpe cuando se va la luz, a menos que los equipos tengan respaldo. El accesorio PowerReserve de Verizon admite 12 baterías tipo D y mantiene el teléfono residencial de Fios hasta 24 horas, pero no alimenta Fios Internet, Fios TV, sistemas de seguridad ni teléfonos inalámbricos. Consulte con su proveedor qué opciones de respaldo ofrece para sus equipos.

Para que el internet siga funcionando durante un apagón, conecte el ONT o módem, el router, el switch PoE y el grabador de cámaras a un mismo UPS dimensionado para la carga total. Un UPS en el router sin el ONT, o al revés, deja la vivienda sin conexión. Para cortes más prolongados, los mismos equipos pueden conectarse a una batería residencial o a un sistema de respaldo Tesla Powershare.

Llevar la acometida por lo alto

Una sugerencia frecuente es hacer entrar el servicio por lo alto, a través del ático o a la altura del techo, para que un ladrón no pueda cortarlo fácilmente en una caja a nivel del suelo. La idea tiene cierto fundamento. Hay casos documentados de ladrones que cortan líneas telefónicas y de alarma, y una caja expuesta a nivel del suelo es fácil de alcanzar. Muchas acometidas aéreas en Queens, Brooklyn, Staten Island y Long Island ya se fijan en lo alto de la casa, y el tramo expuesto suele ser el descenso vertical por la fachada hasta una caja baja, que puede evitarse si el cable entra a la vivienda a la altura de la fijación.

La protección es limitada. La línea puede cortarse igualmente en el poste, a lo largo del tramo aéreo o en una caja junto a la acera, todos fuera del control del propietario. Los ladrones usan cada vez más inhibidores de Wi-Fi y de señal celular en lugar de cortar cables, y una entrada alta no sirve de nada contra eso. El proveedor decide cómo se fija su acometida; el propietario puede solicitar una entrada por el ático y preparar la ruta, pero no puede exigirla. Las perforaciones en el techo plantean problemas de impermeabilización y de garantía del techo, las rutas por el ático deben mantener la separación contra incendios, las viviendas con servicio subterráneo reciben la acometida por los cimientos, y en los edificios multifamiliares el servicio llega al cuarto de telecomunicaciones del sótano, que se protege mejor con cerradura, contacto de puerta y cámara.

Una entrada alta es un complemento razonable cuando ya está remodelando y el proveedor está de acuerdo, pero por sí sola no es una medida de seguridad. El trabajo real lo hacen una vía de respaldo celular, la grabación local y las alertas de desconexión.

Protección que sigue funcionando si cortan la línea

• Comunicación de alarma por doble vía: el panel de alarma reporta por red celular (LTE o LTE-M) y por internet, de modo que un cable cortado se convierte en un evento de alarma y no en un punto ciego. El respaldo celular detecta el corte; no lo impide. Pida a la compañía de monitoreo un intervalo de supervisión corto y una alerta de falla de comunicación a su teléfono.
• Grabación local: las cámaras graban en un grabador de video en red ubicado en el interior, oculto o bajo llave, y con respaldo de batería. Las cámaras que solo graban en la nube dejan de grabar cuando se corta la línea.
• Cámaras PoE cableadas, que los inhibidores inalámbricos no pueden desactivar. La policía de Nueva Jersey y de Los Ángeles ha recomendado el cableado tras robos con inhibidores. Operar o vender un inhibidor es ilegal según la ley federal, pero sigue ocurriendo.
• Una sirena local e iluminación con sensor de movimiento que no dependan de internet.
• Alertas de desconexión y manipulación: aplicaciones de cámaras y alarmas que avisan cuando un dispositivo queda fuera de línea, y un router con respaldo 5G o LTE para que las notificaciones continúen. Una cámara que cubra la acometida del servicio y el medidor eléctrico registra cualquier manipulación.
• Medidas físicas a su alcance: su propio cableado dentro de conducto desde el punto de demarcación hacia adentro, un gabinete con cerradura o resistente a manipulaciones para sus equipos, y respaldo de batería, ya que cortar la electricidad es la otra táctica habitual. La caja del proveedor no se cierra con candado ni se modifica sin su aprobación.

Los comunicadores de alarma antiguos diseñados para redes 2G o 3G dejaron de funcionar con el cierre de esas redes en Estados Unidos, por lo que conviene confirmar que el comunicador use LTE o LTE-M. En el estado de Nueva York, la instalación y el monitoreo de alarmas contra intrusos son servicios de una compañía de alarmas con licencia según el Artículo 6-D de la Ley General de Negocios, y coordinamos con esa compañía el cableado, la alimentación y la parte de red.

Lista de verificación de la acometida del servicio

Antes de la instalación del proveedor o durante una remodelación, diseñamos la ruta de la acometida, el gabinete de red, el respaldo de batería y una configuración de cámaras y alarma que siga reportando si se corta una línea. Trabajamos del lado del cliente del punto de demarcación, y los cambios en la acometida y los equipos propios del proveedor se solicitan al proveedor.